配送ポリシー
German Carpet Shopの配送条件
German Carpet Shopへようこそ！シームレスで効率的なお買い物体験を提供することを目指しています。ご注文、配送、配達の管理方法については、詳細な配送ポリシーをお読みください。
ウェブサイトURL: https://germancarpetshop.com
保管場所：ハンブルク - ドイツ
国内配送（ドイツ）
ドイツ全土への配送を誇りに思っており、お客様のカーペットを直接ご自宅の玄関先までお届けできるよう努めています。
国際配送
オーストラリア、オーストリア、カナダ（北米）、デンマーク、フランス、アイルランド、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、南米－パラグアイ、スペイン、スイス、イギリス（UK）、アメリカ合衆国（USA）など、複数の国際配送先に発送しています。
お支払い手続き中に利用可能な国のリストをご確認ください。お客様の国がリストにない場合は、support@germancarpetshop.com までメール、または電話 +49 40 360 911 20 でカスタマーサービスにお問い合わせください。特注品も承っております。
配送方法＆配達時間
UPS、FedEx、DPDなどの信頼できる配送パートナーと提携し、オーストラリア、オーストリア、カナダ（北米）、デンマーク、フランス、アイルランド、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、南米－パラグアイ、スペイン、スイス、イギリス（UK）、アメリカ合衆国（USA）へのカーペット配送を行っています。
• ドイツ: 1-2営業日（エクスプレス）および2-4営業日（スタンダード）
• 欧州連合: 1～4営業日
• エクスプレス国際配送: 1～4営業日
• 標準国際配送: 2～8営業日
ご注意ください：配送時間は推定であり、税関の遅延、祝日、配送業者の遅延など予期せぬ事情により変動する場合があります。ほとんどの国で非常に手頃で低コストなエクスプレス配送を提供しており、大切なお客様が注文を長くお待ちいただくことがないようにしています。推定配送時間と予想送料はお支払い手続き中に表示されます。
送料
ドイツ国内送料（ドイツ）
標準配送
• 注文額 0,00 €～39,99 € の場合 5,99 €
• 注文額 40,00 € 以上で送料無料
*注意：ドイツ国内の場合、返品時の送料は当社が負担します。
国際送料
ゾーン1) オーストリア、ブルガリア、クロアチア、デンマーク、フランス、ギリシャ、オランダ、ポーランド、ルーマニア、スペイン、スロベニア
• 注文額 0,00 €～49,99 € の場合 15,00 €
• 注文額 50,00 € 以上で送料無料
ゾーン2) ノルウェー、スイス、イギリス（U.K.）、アメリカ合衆国（USA）
• 注文額 0,00 €～49,99 € の場合 60,00 €
• 注文額 50,00 €～149,99 € の場合 50,00 €
• 注文額 150,00 €～249,99 € の場合 40,00 €
• 注文額 250,00 € 以上で送料無料
ご注意ください：関税や税金が発生する場合があり、それらは受取人の責任となります。
ゾーン3) カナダ、モンテネグロ、南アメリカ – パラグアイ
• 200,00 € は注文額 0,00 €～49,99 € の場合
• 50,00 €〜149,99 €のご注文で180,00 €
• 150,00 €〜299,99 €のご注文で170,00 €
• 300,00 €〜499,99 €のご注文で150,00 €
• 500,00 €〜999,99 €のご注文で130,00 €
• 1.000,00 €〜2.499,99 €のご注文で100,00 €
• 2.500,00 €〜4.999,99 €のご注文で70,00 €
• ご注文金額5,000.00€以上で送料無料
ご注意ください：関税や税金が発生する場合があり、それらは受取人の責任となります。
Zone 4) オーストラリア、ニュージーランド
• 0,00 €〜299,99 €のご注文で250,00 €
• 300,00 €〜499,99 €のご注文で230,00 €
• 500,00 €〜999,99 €のご注文で210,00 €
• ご注文金額1,000.00€～2,499.99€の場合は200.00€
• ご注文金額2,500.00€～4,999.99€の場合は100.00€
• ご注文金額5,000.00€以上で送料無料
ご注意ください：関税や税金が発生する場合があり、それらは受取人の責任となります。
Zone 5) ボスニア・ヘルツェゴビナ
• 0,00 €〜49,99 €のご注文で100,00 €
• 50,00 €〜149,99 €のご注文で100,00 €
• 150,00 €〜299,99 €のご注文で100,00 €
• 300,00 €〜499,99 €のご注文で150,00 €
• 500,00 €〜999,99 €のご注文で150,00 €
• 1.000,00 €〜2.499,99 €のご注文で150,00 €
• ご注文金額2,500.00€～4,999.99€の場合は100.00€
• 5.000,00 €〜9.999,99 €のご注文で50,00 €
• ご注文金額が10.000,00 €以上で送料無料
ご注意ください：関税や税金が発生する場合があり、それらは受取人の責任となります。
Zone 6) セルビア
• 0,00 €〜49,99 €のご注文で100,00 €
• 50,00 €〜149,99 €のご注文で100,00 €
• 150,00 €〜299,99 €のご注文で100,00 €
• 300,00 €〜499,99 €のご注文で150,00 €
• 500,00 €〜999,99 €のご注文で250,00 €
• ご注文金額1,000.00€～2,499.99€の場合は200.00€
• ご注文金額2,500.00€～4,999.99€の場合は100.00€
• ご注文金額5,000.00€以上で送料無料
ご注意ください：関税や税金が発生する場合があり、それらは受取人の責任となります。
注文処理
• 平日14時までにいただいたご注文は、ハンブルクおよび隣接する連邦州内であれば当日中に配送されます。
• ご注文は1～2営業日以内に処理されます。
• 週末や祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます。
• 当ウェブサイトに表示されているすべてのカーペットは在庫があり、即時発送可能です。
• 当社の倉庫はドイツのハンブルクにあります。
• ご注文が発送されると、配送状況を確認できる追跡番号付きの確認メールをお送りします。
• より正確な配達予定時間はチェックアウト時に表示されます。
ドア・ツー・ドア配送
• ご注文がご自宅まで直接届くよう、便利なドア・ツー・ドア配送を提供しています。
• お荷物のサイズや重量、お住まいの国によって、異なる運送会社が配送を担当する場合があります。対応する配送オプションはチェックアウト時に表示されます。
ご注文の追跡
• 発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
• ご注文は、当社のウェブサイトの「ご注文の追跡」または直接運送業者のウェブサイトから追跡できます。
パッケージ
• カーペットが完璧な状態で届くよう、細心の注意を払って梱包いたします。
• すべてのカーペットは、運送業者の指示および規定に従って丁寧に梱包されます。通常、カーペットは折りたたまれ、シリカゲル袋と一緒に厚手の保護用プラスチック袋（PP）に入れられ、荷物を湿気から守り、その後熱でしっかりと封印されます。
配送制限
• 私たちは私書箱やAPO/FPO住所への発送は行っておりません。
• 一部の大型または重量のある商品には追加の送料や特別な配送条件が適用される場合があります。発送前にお知らせします。
遅延または紛失した配送物
• ご注文の遅延が発生した場合は、サポートを受けるためにカスタマーサービスチームにご連絡ください。
• 万が一配送物が紛失した場合は、運送業者と協力して荷物の所在を確認し、必要に応じて代替品を提供します。
破損した商品
• 破損した商品を受け取った場合は、損傷および梱包の写真を添えて速やかにご連絡ください。
• 返品手続きを行い、ご希望に応じて交換品または返金をお送りします。
返品および交換
返品および交換に関する詳細は、当社の返品・返金ポリシーをご覧ください。
注文の受け取り
当社の倉庫からの注文の受け取りや返品が可能です。これを手配するには、お問い合わせください。
お問い合わせください
ご質問や追加のサポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください：
• メール: support@germancarpetshop.com
• 電話: +49 40 360 911 20
• ライブチャット: 営業時間中（平日9時から17時MEZ）に当社ウェブサイトでご利用いただけます
German Carpet Shopをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様のご愛顧に感謝し、最高のサービスを提供できるよう努めております。
心を込めて
German Carpet Shopのチーム